Política de pagos, envíos, devoluciones y garantía

Todos los precios son expresados en Euros y llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido.

Es necesario registrarse o rellenar los datos señalados con * para realizar la operación de compra. 

El cliente acepta las formas de pago ofrecidas por RcFLY y una vez realizado el pedido se compromete al pago del mismo.

El cliente podrá abonar sus pedidos a través de los siguientes métodos:

• Tarjeta de crédito/débito. Pago 100% seguro mediante pasarela bancaria.
• Transferencia (el envío se realiza al recibir el pago)
• Bizum (el envío se realiza al recibir el pago)

Las ofertas presentadas por RcFLY son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. RcFly se reserva el derecho de modificar el catálogo de productos sin previo aviso.

Nuestro método de envío es a través de la empresa de paquetería Correos Express. 

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Para la entrega de tu pedido es necesario que, en el momento de la entrega, firmes y aportes tu DNI para que no haya incidencias.

Los envíos se realizan exclusivamente en la península (España). No se realizarán envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

El coste de los envíos es de 10 € con un plazo de entrega estimado de (2-4) días. El envío es gratuito para pedidos superiores a 150€. El plazo de entrega podrá verse ampliado en periodos como Navidad, Rebajas, Blackfriday u otros problemas como descuadres de Stock. La de demora en la entrega no implicará ni anulación del pedido, ni generará el derecho a indemnización alguna.

Los plazos de entrega cuentan los días laborables, no cuentan sábados, domingos ni festivos (locales o nacionales).

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Su pedido puede ser cancelado y reembolsado por falta de stock, incluso cuando este tenga fecha de confirmación de entrega.

Es necesario que nos facilites un número de teléfono de contacto para poder realizar los envíos. Al número que nos facilites la empresa de paquetería te enviará un SMS con el número de seguimiento y la fecha estimada de entrega cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones. También podrían llamarte para acordar una hora de entrega o en caso de tener problemas a la hora de entregar el paquete en destino.

Tienes hasta 14 días (naturales) a partir de la fecha de entrega para manifestar tu intención de devolver el producto y luego tienes 14 días más para devolver el producto a nuestro almacén.

Para poder realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, estando sus embalajes y accesorios originales intactos, es decir, sin haber sido utilizado ni manipulado. En cuanto recibamos tu producto, verificaremos su estado antes de proceder al reembolso. 

Devolviendo el artículo, puedes obtener el reembolso del valor del producto por el método que se utilizó en el momento del pago. 

Para la gestión de las devoluciones el cliente enviará el paquete con la empresa de mensajería a su elección y portes a su cargo. También puedes devolver el paquete tú mismo en la dirección que se te informe. 

Las devoluciones no reembolsan gastos de envío. Es decir: el importe del reembolso se calcula en base al precio del producto que devuelves (y no sobre el valor total de tu pedido incluyendo los gastos de envío). 

Contacta con nosotros para informar de que quieres devolver el producto a través de:

Correo electrónico a info@rcfly.es

A través del formulario de contacto https://rcfly.es/contacto/ 

Por teléfono llamando al (+34 698 915 166)

La garantía cubre a nuestros clientes de cualquier falta de conformidad que se ponga de manifiesto en el producto adquirido, en los términos y dentro de los plazos establecidos en los artículos 118 a 125 del Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

 Antes de proceder al montaje del artículo, el cliente deberá comprobar que todas las piezas que lo componen se encuentran en perfectas condiciones. Caso de no ser así, deberá contactar con RcFly a la mayor brevedad para informar de dicha disconformidad. 

A la hora de informar que un producto está defectuoso el cliente debe de tener en cuenta que, para el correcto funcionamiento de los productos, es indispensable haberlos montado adecuadamente y de acuerdo con las instrucciones y recomendaciones del fabricante. 

Los gastos de transporte asociados al ejercicio de los derechos de garantía serán cubiertos por RcFly, siempre y cuando se opte por el método de envío más económico y este se realice desde las zonas a las que envía RCFly, es decir, dentro de la península (España) y excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Exclusiones de la garantía:

• Los defectos o daños derivados de un uso incorrecto o manipulación indebida del material, así como el desgaste normal debido al uso regular y los ocasionados por accidentes.
• Los defectos o daños causados por falta de mantenimiento, ajuste insuficiente u otras razones atribuibles a la falta de cuidado o un uso inadecuado por parte del comprador.
• Las limitaciones inherentes al diseño de los artículos que puedan afectar su funcionalidad (como la velocidad máxima, la duración de las baterías, la cobertura RC, entre otros).
• La garantía se perderá en caso de cambio de propiedad del artículo.
• Las baterías LiPo son susceptibles de deteriorarse debido a su diseño y uso, lo que puede ocurrir sin que ello sea indicativo de defectos de fabricación u operativos. Por esta razón, a menos que haya evidencia clara de un defecto de fabricación, solo se garantiza su funcionamiento el día de la recepción del producto. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de las baterías LiPo al recibir el producto, utilizando un comprobador de baterías LiPo o un voltímetro.

Respecto a daños causados durante el transporte:

Durante la entrega del pedido, es muy importante que el cliente verifique cuidadosamente el estado del paquete, caja o embalaje en el que se haya transportado el producto. Esta verificación busca detectar posibles daños que puedan haber ocurrido durante el transporte.

 Si se observase alguna anomalía o daño, es fundamental que el cliente lo registre en el albarán de entrega y nos lo comunique lo antes posible dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto, ya sea por correo electrónico a info@rcfly.es o por teléfono a 660xxxxxx (no olvidando indicar el número de pedido). Este procedimiento tiene como objetivo proteger los derechos de RcFly en caso de reclamaciones contra la agencia transportista. Es responsabilidad del cliente cumplir con esta obligación. Después de transcurrido este plazo no podremos gestionar reclamaciones por deficiencias o roturas atribuidas al transporte del producto, y no se podrá solicitar la sustitución del producto o de las piezas dañadas por este motivo.